Здравствуйте, уважаемые читатели.
Общаясь с коллегами убеждаешься, что одним из самых часто задаваемых пациентами вопросом является: "А чем ваша клиника отличается то остальных." Будучи клиниками стоматологическими, вряд ли они могут отличаться друг от друга радикально, так как занимаются одним делом. Сегодня абсолютно доступны любые технологии и материалы, круглый год проводятся курсы повышения квалификации и мастер-классы по различным методикам, поэтому в перечне оказываемых клиникой услуг могут быть все достижения современной стоматологии.   Но есть три основные равнозначные составляющие, от степени реализации которых практика может быть более или менее успешной, а Ваше лечение более  или менее эффективным : организация работы клиники, профессионализм персонала и материальное оснащение. И это может увидеть каждый пациент даже не задавая вопросов.

Организация работы - этот тот свод внутренних правил и алгоритм работы клиники, который делает Ваше общение с нами комфортным, не мешает Вашему устоявшемуся ритму жизни и при этом Вы получаете тот результат, который желаете.  Этот раздел включает в себя сотни пунктов начиная с того , где и какую информацию Вы о нас узнаете, как и что объяснит Вам наш администратор, где и на чем Вы будете сидеть, ожидая приема врача и как организовать прием, чтобы Вам не пришлось ждать и заканчивая тем, с какой периодичностью приглашать Вас после окончания Вашего лечения и как максимально снизить для Вас стоимость этих визитов. И эти пункты постоянно пополняются с учетом опыта общения с Вами.

 Второй компонент успешной работы - профессионализм персонала.  Вы занятой человек и подбирая себе клинику  обзваниваете несколько увиденных в рекламе или рекомендованных знакомыми. Администратор должен уметь в короткое время Вашего общения предоставить Вам достаточно информации, чтобы Вы могли представить уровень работы этой клиники, а не только данные прайс листа. Он не поставит Вам диагноз и не составит план лечения, потому что он не доктор и по телефону этого сделать нельзя, но исходя из описанных Вами проблем определит направление Вашего лечения из того многообразия методов, большинство из которых Вам не нужно рассматривать. Вам только необходимо объяснить Ваши проблемы и потратив немного времени выслушать разъяснения администратора.

Если Вас заинтересовала клиника и Вы ее посетили,  Вам предстоит встреча с доктором и его ассистентом. Врачи - самое большое достояние клиники. Высоко профессиональный врач - это обширные знания (причем постоянно пополняемые - не менее 1 раза в год), не менее 10 лет опыта работы, владение множеством самых современных и эффективных методик, умение общаться с пациентом и много   много других достоинств. Именно профессионализм докторов клиники позволяет построить эффективно лечебный процесс, который включает в себя несколько обязательных разделов: обследование, планирование лечения, собственно лечение и профилактическое наблюдение. Комплекс обследования определяется предполагаемым характером лечения: от визуального осмотра и простейших клинических тестов при устранении единичных кариозных дефектов до компьтерной томографии и анализов крови при имплантологическом лечении.

 После завершения планирования и согласования с Вами всех вопросов , связанных с лечением приступают к претворению намеченного в жизнь. Лечебный процесс не лишен неудобств, но абсолютно всегда - безболезненный, какой бы метод не использовался.

 Каждый этап лечебного процесса тщательно фиксируется в истории болезни. Это позволяет протоколировать проводимое Вам лечение и отражать Все его особенности.

 Когда лечение завершено и Вы, удовлетворенный результатом покидаете клинику, с Вами обязательно согласуют периодичность профилактических осмотров, что прежде всего в Ваших интересах.

 Третий компонент - оснащение. Оно бывает диагностическим и лечебным. Нетрудно догадаться, что при техническом и идейном отставании какой-то из групп вряд ли можно будет добиться высокого результата. И у опытного доктора в кабинете все функционально, никакое оборудование не стоит просто для мебели, оно все используется в течение лечебного процесса.
 О том, как соблюдаются правила гигиены и антисептики, Вы сможете сделать вывод, когда обратите внимание на то, откуда достается инструмент  и насколько широко используются одноразовые средства гигиены и лечения.

 Посещая клинику в первый раз не стесняйтесь расспрашивать обо всем этом ее сотрудников. Если это достойная клиника, Вам все покажут с радостью, если откажутся - значит показать нечего. И Вы тогда сами поймете, чем эта клиника отличается от других.

Обсудить статью